VNPT Hải Phòng: xác định mục tiêu là doanh nghiệp tiên phong chuyển đổi số trải nghiệm khách hàng

Chuyển đổi số là một hành trình dài với vô vàn thách thức của nhiều bước chuyển đổi nhỏ, cần bắt đầu từ những hành vi nhỏ nhất. Nắm bắt được nguyên lý đó, VNPT Hải Phòng luôn sẵn sàng đồng hành trong công cuộc chuyển đổi số của thành phố Hải Phòng nói chung và chuyển đổi số trong mỗi doanh nghiệp nói riêng với nhiều giải pháp, trong đó chú trọng chuyển đổi số hành vi khách hàng là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp.

Nhằm cụ thể hóa việc truyền thông chuyển đổi số đến từng người dân thành phố, VNPT Hải Phòng hiện đang tổ chức triển khai chương trình Chăm sóc và tri ân khách hàng toàn diện năm 2022 với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm và định hướng khách hàng lên môi trường số, thúc đẩy việc chuyển đổi số hành vi của người dân thành phố trong quá trình sử dụng dịch vụ và tạo thói quen mua sắm, thanh toán online không dùng tiền mặt.

Chương trình diễn ra đồng loạt trên toàn địa bàn thành phố, với lực lượng kỹ thuật viên đông đảo, tay nghề cao, sẵn sàng phục vụ khách hàng cùng đội ngũ nhân viên kinh doanh nhiệt tình, giải đáp và tư vấn 24/7 các nhu cầu của khách hàng, VNPT Hải Phòng tổ chức đến từng ngõ xóm, cải tạo mạng lưới – hạ tầng, tối ưu thiết bị wifi, lắp đặt đường dây đảm bảo thẩm mỹ đồng thời hỗ trợ cài đặt và hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích trên các ứng dụng số như MyTV, My VNPT, Ví điện tử VNPT Money, Zalo VNPT Hải Phòng áp dụng trong việc thanh toán cước online, quản lý hóa đơn điện tử, quản lý thuê bao trên ứng dụng…

Chương trình đã thu hút được sự quan tâm rất lớn từ phía người dân thành phố và các khách hàng của VNPT Hải Phòng.

Một số hình ảnh ghi nhận tại Chương trình: