Thông qua fanpage và các nhóm Zalo, công an các xã, phường ở Hải Phòng đã gần dân, kịp thời thông tin, cảnh báo, tiếp nhận phản ánh của người dân để giữ vững an ninh trật tự từ cơ sở.
“Gần hơn” nhờ môi trường số
Gần 23 giờ đêm, chiếc điện thoại của anh Nguyễn Văn Sơn ở thôn An Lãng, xã Khúc Thừa Dụ rung lên khi thông báo từ fanpage “Công an xã Khúc Thừa Dụ” hiện ra. Nội dung ngắn gọn, cảnh báo người dân nâng cao cảnh giác trước một đối tượng lạ mặt xuất hiện ở khu vực ven đê trong buổi tối.
“Thấy công an đăng thông tin cụ thể, kèm nhắc nhở rõ ràng, chúng tôi chủ động khóa cửa, nhắc nhau để ý xung quanh. Cảm giác yên tâm hơn hẳn”, anh Sơn chia sẻ.
Những dòng tin nhắn như vậy không còn xa lạ với người dân Khúc Thừa Dụ. Từ khi Công an xã chủ động đưa hoạt động tuyên truyền, nắm tình hình lên môi trường mạng, khoảng cách giữa lực lượng công an và người dân dường như được rút ngắn lại.
Xác định mạng xã hội là kênh thông tin nhanh, rộng và gần gũi, Công an xã Khúc Thừa Dụ đã lập fanpage song song với việc duy trì các nhóm Zalo an ninh trật tự tại từng thôn. Fanpage trở thành địa chỉ để người dân theo dõi thông tin chính thống, từ tình hình an ninh trật tự, cảnh báo thủ đoạn mới của các loại tội phạm, đến những nội dung tuyên truyền pháp luật gắn với đời sống hằng ngày.
Thượng uý Vũ Công Minh, Tổ phó Tổ cảnh sát khu vực, Công an xã Khúc Thừa Dụ cho biết việc vận hành fanpage và các nhóm Zalo được thực hiện thường xuyên, có phân công cán bộ theo dõi, cập nhật và phản hồi. “Chúng tôi coi đây là một phần công việc hằng ngày. Thông tin phải nhanh, đúng và dễ hiểu để người dân tiếp cận, tương tác”, Thượng uý Minh nói.
Không chỉ đăng tải thông tin một chiều, các kênh mạng xã hội còn là nơi người dân phản ánh trực tiếp những vấn đề phát sinh tại cơ sở. Từ mâu thuẫn nhỏ trong khu dân cư, tình trạng thanh thiếu niên tụ tập ban đêm, đến các dấu hiệu vi phạm pháp luật, đều được gửi về qua tin nhắn, bình luận.
Trung tá Nguyễn Tất Hoài, Trưởng Công an xã Khúc Thừa Dụ cho biết, nhiều vụ việc được phát hiện sớm nhờ phản ánh của người dân trên môi trường mạng, giúp lực lượng công an chủ động xử lý, không để phức tạp tình hình. Quan trọng hơn, qua những trao đổi thường xuyên, người dân không còn tâm lý e dè, ngại va chạm khi cung cấp thông tin cho công an.
Với anh Sơn cũng như người dân xã Khúc Thừa Dụ, việc theo dõi fanpage Công an xã đã trở thành thói quen. “Thông tin rõ ràng, lại gần gũi. Có việc gì thắc mắc, nhắn hỏi là được giải đáp. Thấy công an ở ngay bên mình”, anh Sơn nói.
Củng cố thế trận an ninh nhân dân
Tại phường Thạch Khôi, việc xây dựng và vận hành fanpage Công an phường được triển khai đồng bộ, bài bản. Fanpage được xác định là kênh thông tin chính thống để tuyên truyền pháp luật, thông báo tình hình an ninh trật tự và hướng dẫn thủ tục hành chính cho người dân.
Thượng uý Nguyễn Văn Anh Tuấn, Tổ an ninh, Công an phường Thạch Khôi cho biết fanpage giúp lực lượng công an tiếp cận người dân nhanh hơn, nhất là trong bối cảnh nhiều thông tin dễ bị nhiễu loạn trên mạng xã hội. “Khi có vụ việc xảy ra, thông tin chính thống được đăng tải kịp thời sẽ giúp người dân hiểu đúng, tránh nghe theo tin đồn”, Thượng uý Tuấn chia sẻ.
Fanpage cũng là nơi Công an phường Thạch Khôi hướng dẫn cụ thể các thủ tục liên quan đến cư trú, căn cước công dân, phòng cháy chữa cháy.
Anh Phạm Văn Tiến, tổ dân phố Đồng Lại, phường Thạch Khôi cho biết trước đây mỗi lần làm giấy tờ thường phải hỏi nhiều người, đi lại nhiều lần. “Giờ chỉ cần vào fanpage Công an phường là có thông tin đầy đủ. Có việc chưa rõ thì nhắn hỏi, được trả lời rất nhanh”, anh Tiến nói.
Không gian mạng cũng giúp Công an phường nắm bắt kịp thời dư luận xã hội. Những ý kiến, phản ánh của người dân được tiếp nhận để rà soát, xác minh, từ đó có biện pháp xử lý phù hợp. Nhiều vấn đề được giải quyết ngay từ đầu, không để kéo dài thành điểm nóng.
Theo Thượng tá Phạm Hữu Măng, Trưởng Công an phường Thạch Khôi, việc lập và duy trì fanpage không chỉ là yêu cầu của chuyển đổi số, mà quan trọng hơn là thay đổi phương thức phục vụ nhân dân. “Công an phải chủ động đến với dân, lắng nghe dân. Môi trường mạng là kênh rất hiệu quả để làm điều đó”, Thượng tá Măng nhấn mạnh.
Thực tế, từ những fanpage, nhóm Zalo an ninh trật tự do công an xã, phường trực tiếp quản lý, nhiều vụ việc đã được phát hiện, xử lý kịp thời ngay từ cơ sở. Câu chuyện tại xã Hà Tây vừa qua là 1 minh chứng sinh động cho hiệu quả của cách làm này khi thông tin được chia sẻ trên không gian mạng đã giúp hai mẹ con sớm đoàn tụ chỉ sau chưa đầy 1 ngày.
Khi công an hiện diện đúng mực, trách nhiệm trên môi trường mạng, niềm tin của người dân tiếp tục được bồi đắp. Và từ đó, không gian mạng không chỉ là nơi trao đổi thông tin mà còn trở thành một phần của thế trận an ninh nhân dân trong đời sống hôm nay.
ĐỖ TUẤN
