Hải Phòng ứng dụng công nghệ thông tin trong phòng, chống dịch COVID-19

Ứng dụng công nghệ thông tin trong phòng, chống COVID-19 được thành phố Hải Phòng đặc biệt quan tâm, triển khai tuyên truyền trên mạng Internet qua các hệ thống Cổng thông tin điện tử; kênh thông tin chính quyền điện tử trên Zalo, Fanpage Facebook.

Qua đó, giúp cho thông tin về phòng, chống dịch được cập nhật kịp thời, tiếp cận đông đảo người theo dõi.

Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Hải Phòng Lương Hải Âu cho biết, ứng dụng công nghệ truyền thanh kỹ thuật số phục vụ tốt cho công tác thông tin về phòng, chống dịch tại các tuyến cơ sở. Hiện thành phố có 12/217 xã, phường, thị trấn đã đầu tư nâng cấp hệ thống truyền thanh cơ sở theo công nghệ truyền thanh số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (A.I) chuyển từ văn bản thành giọng nói và phát thanh (trong đó huyện Thủy Nguyên có 1 xã, quận Lê Chân có 4 phường, quận Hồng Bàng có 6 phường, huyện Tiên Lãng có 1 xã). Hải Phòng đang tiếp tục triển khai hệ thống truyền thanh số cho 15 xã, phường, nâng lên thành 27/217 xã, phường, thị trấn trong năm 2022.

Cùng đó, Hải Phòng tổ chức nhắn tin những thông tin cấp thiết, cần thông báo rộng rãi qua mạng viễn thông, Zalo tới các thuê bao trên địa bàn thành phố. Hải Phòng duy trì hoạt động hệ thống hội nghị trực tuyến thành phố kết nối với Chính phủ, 100% quận, huyện và các xã, phường, thị trấn trực thuộc. Từ đầu năm 2021 đến 31/12/2021, đã tổ chức họp 230 phiên họp trực tuyến, phần lớn phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành phòng, chống COVID-19. Các sở, ngành địa phương thường xuyên ứng dụng các hệ thống công nghệ phục vụ làm việc, dạy học trực tuyến (MS Team, Zoom, Nhóm chat trên Zalo, Viber…).

Hệ thống một cửa điện tử và Dịch vụ công trực tuyến thành phố Hải Phòng được triển khai tập trung, thống nhất cho 35/35 sở, ban, ngành, quận, huyện, 217/217 xã, phường, thị trấn. Hệ thống cung cấp 871 dịch vụ công trực tuyến, gồm 641 dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 và 230 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3. Trong năm 2021, có 899.978 hồ sơ được tiếp nhận, 782.243 hồ sơ đã giải quyết, 752.349 hồ sơ đã có kết quả cho công dân. Hiện hệ thống đang kết nối cổng thông tin Bưu điện hỗ trợ người dân đăng ký sử dụng dịch vụ bưu chính công ích để tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; triển khai thanh toán điện tử trả phí, lệ phí thực hiện các thủ tục hành chính; triển khai thu phí sử dụng công trình, kết cấu hạ tầng, công trình dịch vụ, tiện ích công cộng trong khu vực của khẩu cảng biển Hải Phòng qua hình thức thanh toán trực tuyến

Các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố đã triển khai rộng rãi việc quản lý ra, vào bằng mã QR-code phục vụ công tác phòng, chống dịch. Tính đến ngày 30/12/2021, trên địa bàn thành phố có 807.060 máy điện thoại cài ứng dụng PC-COVID, 59.885 điểm áp dụng giám sát bằng QR-code và có 4.231.015 triệu lượt quét (trung bình hàng ngày hơn 50.000 lượt quét). Ngoài ra, triển khai Hệ thống kiểm soát y tế điện tử QR-Code phục vụ hoạt động của các chốt kiểm soát ra vào đường bộ của thành phố để chủ động phòng, chống dịch.

Hải Phòng còn quản lý, vận hành tốt hệ thống bản đồ COVID cập nhật thường xuyên thông tin dịch bệnh trên địa bàn thành phố tại địa chỉ covidmaps.haiphong.gov.vn; kết nối, cập nhật thông tin trên Hệ thống thông tin quản lý tiêm chủng quốc gia. Tính đến ngày 30/12/2021, tại Hải Phòng, tổng số mũi tiêm vaccine phòng COVID-19 là 3.226.581, cập nhật trên nền tảng 2.763.940 mũi, đạt hơn 85,6%.

Từ ngày 20/12, thành phố đưa vào vận hành hệ thống Tổng đài tư vấn điều trị F0 sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI, số tổng đài là 0904079888. Đến ngày 30/12 đã tiếp nhận và hỗ trợ gần 1.000 lượt gọi vào của người dân, thực hiện gần 3.800 cuộc gọi ra sử dụng AI để thông báo số tổng đài, hiện đang triển khai xây dựng kịch bản gọi điện dùng AI để tư vấn, chăm sóc, tổng hợp và thống kê tình hình sức khỏe F0.

Ngoài ra, Hải Phòng đã triển khai thực hiện kết nối 167 camera tại 14/23 cơ sở cách ly tập trung trên địa bàn thành phố; hỗ trợ kết nối 45 doanh nghiệp nông nghiệp tham gia sàn thương mại điện tử và đã có 106 mã hàng sản phẩm nông sản, sản phẩm OCOP lên sàn thương mại điện tử Postmart.vn và Voso.vn.

Theo ông Lương Hải Âu, bên cạnh kết quả đạt được thì việc ứng dụng công nghệ và các nền tảng phòng, chống dịch COVID-19 quốc gia còn một số vướng mắc do các hệ thống vừa hoạt động vừa chỉnh sửa, hoàn thiện; tích hợp thông tin chưa kịp thời. Thêm nữa, nhân lực vận hành, khai thác các hệ thống hiện đang thiếu, tập trung chủ lực là cán bộ, nhân viên ngành y tế, vừa phải thực hiện công tác chuyên môn vừa phải cập nhật thông tin, triển khai các hệ thống công nghệ. Một số nền tảng công nghệ chưa được triển khai như quản lý xét nghiệm, quản lý cơ sở cách ly tập trung, quản lý F0 tại nhà.

Từng bước khắc phục bất cập này, trong thời gian tới thành phố Hải Phòng tiếp tục tăng cường việc tuyên truyền, hướng dẫn triển khai ứng dụng PC-COVID phục vụ công tác phòng, chống dịch; tăng cường các dịch vụ công trực tuyến, bưu chính công ích, tránh tiếp xúc gần và giảm việc lây mắc COVID-19; phối hợp triển khai đồng bộ các nền tảng công nghệ trong phòng, chống dịch COVID-19 như quản lý F0 tại nhà, tiêm chủng, truy vết, xét nghiệm…

Đoàn Minh Huệ (TTXVN)