Chuyển đổi sim 11 số sang 10 số Nhà mạng tích cực hỗ trợ khách hàng

Như báo An ninh Hải Phòng đã đưa tin vào tháng 5 vừa qua, Bộ thông tin và Truyền thông (TTTT) đã ban hành quyết định về việc thay đổi mã mạng đối với thuê bao 11 số

Cụ thể, các đầu số cũ của thuê bao 11 số sẽ chuyển sang các đầu số mới thành 10 số như sau: Đối với các thuê bao 11 số của nhà mạng Viettel như đầu số 0162, 0163, 0164, 0165, 0166, 0167, 0168, 0169 sẽ được chuyển sang các đầu số 032, 033, 034, 035, 036, 037, 038, 039.

Đối với thuê bao 11 số của nhà mạng VinaPhone như đầu số 0123, 0124, 0125, 0127, 0129 sẽ chuyển sang các đầu số 083, 084, 085, 081, 082.

Đối với thuê bao 11 số của nhà mạng MobiFone như đầu số 0120, 0121, 0122, 0123, 0126, 0128 sẽ chuyển sang các đầu số 070, 079, 077, 076, 078.

Đối với thuê bao 11 số của nhà mạng Vietnammobile như đầu số 0188, 0186 sẽ chuyển sang các đầu số 056, 058. Đối với thuê bao 11 số của nhà mạng Gmobile như đầu số 0199 sẽ chuyển sang đầu số 059.

Phần đầu số mới sẽ kết phù hợp với cụm 7 số cuối của những thuê bao di động. Với các thuê bao 10 chữ số, trước  và sau quá trình thay đổi mã mạng vẫn được giữ nguyên.

Theo bộ TTTT, việc chuyển đổi bắt đầu từ ngày 15-9 và kết thúc vào ngày 30-6-2019. Khi tiến hành chuyển đổi các nhà mạng sẽ phải quay số song song, duy trì cả số cũ và số mới, từ ngày 15-9 đến ngày 14-11.

Các nhà mạng tích cực hỗ trợ khách hàng cập nhật danh bạ

Đại diện lãnh đạo Sở TTTT thành phố cho biết sau khi quyết định của Bộ TTTT được ban hành, Sở đã tích cực triển khai, tuyên truyền, hướng dẫn để người dân và doanh nghiệp thực hiện.

Theo dự đoán sẽ có hơn 60 triệu thuê bao di động tại Việt Nam được chuyển đổi từ 11 số về 10 số. Trước thời điểm chuyển đổi nhiều doanh nghiệp, người dân đã tỏ ra băn khoăn về những tác động của việc chuyển đổi này.

Một trong những mối lo lớn nhất của khách hàng về việc chuyển đổi mã mạng là đồng bộ danh bạ.

Chị Kiều Thanh, tiểu thương chợ Tam Bạc chia sẻ: Chị buôn bán hàng quần áo đã hơn 20 năm, số điện thoại của chị đã cố định bao năm nay để việc liên lạc, mua bán được thuận tiện. Khi thay đổi mã mạng thì danh bạ của chị sẽ phải cập nhật lại, việc này rất mất thời gian, có khi còn bỏ sót, nên sẽ dễ gây bất lợi cho việc trao đổi làm ăn cũng như liên lạc với người thân, bạn bè.

Cô Trần Thị Loan ở Cầu Tre cho biết năm nay cô đã ngoài 60 tuổi, mắt đã kém lại không quen dùng điện thoại cảm ứng thông minh, chỉ quen dùng điện thoại thường chủ yếu để liên lạc với con cái, người thân trong gia đình và bạn bè. Khi thay đổi mã mạng, cô đang lo lắng không biết làm thế nào để lưu lại số của mọi người, trong khi con cái cô đều lập gia đình và ở xa.

Bên cạnh đó, ngoài sử dụng dịch vụ thương mại viễn thông, số di động còn được người dân, doanh nghiệp sử dụng để đăng ký tài khoản ngân hàng trên điện thoại di động (mobile banking), các ứng dụng OTT, cho nên rất nhiều người đang cảm thấy do dự, lo lắng trước những tác động của sự việc chuyển đổi này.

Tuy nhiên,  các nhà mạng đều đã tính toán trước về các ảnh hưởng của sự việc chuyển đổi đầu số và sẽ duy trì hình thức quay số đi đôi. Cụ thể là các cuộc gọi, tin nhắn đều  có thể tiến hành hoàn toàn bình thường với hai đầu số cũ – mới.

Việc chuyển đổi đầu số được áp dụng với thuê bao 11 số của toàn bộ các nhà mạng di động. Vì vậy, người dùng cả 10 số lẫn 11 số cần chủ động cập nhật danh bạ và các thông tin tài khoản tương quan đến dịch vụ thương mại ngân hàng.

Thời gian chuyển tiếp kéo dài 2 tháng sẽ bảo vệ các dịch vụ không xẩy ra gián đoạn.

Có thể thấy, khoảng thời gian 2 tháng quay số đi đôi (từ 15-9 đến 14-11) là đủ để người dân có thể làm quen với đầu số mới. Trong thời gian này, người dân nên chủ động cập nhận thông tin thay đổi về số thuê bao trên các dịch vụ.

Bên cạnh đó, người dân cũng cần phải cập nhật lại số điện thoại của bạn bè, người thân trong gia đình trong danh bạ theo phía dẫn của nhà mạng.

Kể cả khi nắm giữ điện thoại thông thường, chỉ để liên lạc và gửi tin nhắn, người dân  cũng sẽ không  phải cập nhật từng số điện trong danh bạ theo cách thủ công bằng tay.

Việc chuyển đổi thông tin trên danh bạ sẽ được các nhà mạng hỗ trợ người tiêu dùng tại những điểm giao dịch thanh toán, hoặc triển khai tự động qua phần mềm trên điện thoại.

Như vậy, với thời gian chuyển tiếp kéo dài 60 ngày, người tiêu dùng di động có thể hoàn toàn yên tâm việc đổi đầu số thuê bao sẽ không ảnh hưởng tới liên lạc hay quá trình sử dụng các dịch vụ thương mại hay ứng dụng liên quan.

Xuân Hạ – Báo an ninh Hải Phòng 16/9/2018