Bằng sự chủ động, sáng tạo, phát huy nội lực cũng như tranh thủ sự quan tâm, hỗ trợ của cấp trên, các cơ quan, ban ngành, đoàn thể, chính quyền thành phố và các địa phương, Bưu điện thành phố Hải Phòng vượt qua nhiều khó khăn, trở ngại tăng tốc quá trình hiện đại hóa và hội nhập quốc tế, đẩy mạnh tái cơ cấu sản xuất, đổi mới tư duy kinh doanh. Ghi nhận sự cố gắng, nỗ lực và những thành tích đạt được trong thời gian qua, năm 2018 Chủ tịch nước đã ký quyết định tặng Bưu điện thành phố Hải Phòng Huân chương Lao động hạng Ba giai đoạn 2013-2017.
Bưu điện thành phố Hải Phòng trực thuộc Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam, được thành lập năm 2008 theo Quyết định số 551/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 6-12-2007 của Hội đồng quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.
Sau khi chia tách kể từ tháng 01/01/2008, Bưu điện thành phố Hải Phòng bắt đầu một hành trình mới với vô vàn khó khăn, thử thách vừa phải hoàn thành tốt nhiệm vụ công ích vừa phải đảm bảo hoàn thành các mục tiêu sản xuất kinh doanh. Trước những khó khăn chung của nền kinh tế xã hội như tỉ lệ lạm phát cao, khủng hoảng kinh tế, các khó khăn về cơ sở vật chất, hạ tầng, mạng lưới, lực lượng lao động đông, trình độ lao động thấp đồng thời đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp cùng cung cấp dịch vụ, sự chuyển đổi về mô hình sản xuất; tư duy và phương thức kinh doanh còn xa lạ đối với người bưu chính…đã tạo áp lực và trở ngại lớn đến các mặt hoạt động của đơn vị. Đặc biệt từ 01/01/2018 Tổng công ty Bưu điện Việt Nam tách khỏi Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam và không còn trợ cấp của Nhà nước.
Song, bằng bản lĩnh, trí tuệ và nghị lực, phát huy tinh thần đoàn kết, nỗ lực vượt qua mọi khó khăn. Bưu điện thành phố Hải Phòng đã triển khai đồng bộ các giải pháp phấn đấu luôn hoàn thành xuất sắc kế hoạch Tổng Công ty giao:
– Đổi mới tổ chức sản xuất: củng cố, kiện toàn bộ máy tổ chức theo hướng sắp xếp gọn nhẹ, năng động và hiệu quả ; công tác chỉ đạo, điều hành có nhiều đổi mới, mạch lạc và sát sao với thực tế; xây dựng hệ thống các quy chế, cơ chế nội bộ, góp phần tiết kiệm chi phí; tổ chức, bố trí lao động một cách khoa học, hợp lý kết hợp với chính sách chi trả tiền lương theo hiệu quả công việc, triển khai chương trình quản lý công việc BSC-KPI để kiểm soát chất lượng công việc, đánh giá cán bộ đã khuyến khích người lao động làm việc nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả lao động; tổ chức kinh doanh theo mô hình mới, tích cực chỉ đạo các đơn vị cơ sở đổi mới trong kinh doanh tiếp thị, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm giữ vững và phát triển thị phần.
– Nâng cao năng lực quản lý điều hành của bộ máy tổ chức, nâng cao hiệu quả công tác quản lý tại Bưu điện thành phố Hải phòng trên các mặt thông qua công tác đào tạo tới toàn bộ người lao động và thường xuyên đổi mới nội dung đào tạo phong phú, đa dạng tập trung vào các lĩnh vực tổ chức sản xuất, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, triển khai văn hóa doanh nghiệp, kỹ năng bán hàng, quản lý và triển khai dịch vụ hành chính công, quản lý tài chính kế toán tại Bưu điện huyện/trung tâm…
– Thực hiện đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, công cụ, dụng cụ phục vụ sản xuất kinh doanh; cải tạo, sửa chữa khang trang 45 điểm giao dịch và 140 điểm Bưu điện-Văn hóa theo chuẩn nhận diện thương hiệu của Tổng Công ty từ đó khẳng định vị thế và hình ảnh thương hiệu Bưu điện trên địa bàn thành phố.
– Tăng cường chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ; triển khai các giải pháp thúc đẩy kinh doanh các dịch vụ truyền thống, trong đó chú trọng dịch vụ bưu chính chuyển phát; tập trung nguồn lực triển khai thương mại điện tử và cung cấp dịch vụ hành chính công, logistics; chiếm lĩnh thị trường nông thôn thông qua tổ chức kinh doanh đa dịch vụ tại hệ thống điểm Bưu điện – Văn hoá xã.
– Đẩy mạnh triển khai dịch vụ hành chính công trên địa bàn thành phố, ký kết hợp tác với các Sở, ban, ngành về việc triển khai tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích, đảm bảo việc tiếp nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính được chính xác, nhanh chóng, an toàn. Sau một thời gian thực hiện Quyết định 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích, Bưu điện thành phố Hải Phòng đã khẳng định được vị trí của ngành bưu chính trong việc cải cách hành chính, rút ngắn khoảng cách giữa người dân và cơ quan hành chính, đa số khách hàng đánh giá cao những lợi ích mà dịch vụ mang lại, tiếp tục khẳng định được vai trò của Bưu điện thành phố, giúp người dân và các tổ chức, doanh nghiệp thuận tiện hơn, giảm thời gian chờ đợi và chi phí đi lại, gia tăng lợi ích cộng đồng, xã hội.
– Triển khai mạnh mẽ chương trình bán hàng trực tiếp tại địa chỉ. Thực hiện các chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng đặc biệt vào dịp lễ, tết, cuối năm, chú trọng thúc đẩy các dịch vụ mang lại nguồn thu lớn đã tăng doanh thu đáng kể cho Bưu điện thành phố.
– Tổ chức đội ngũ bán hàng chuyên trách về dịch vụ bưu chính chuyển phát, đẩy mạnh việc tiếp thị sản phẩm bưu chính, tiếp cận đến từng khách hàng với phương châm khách hàng gọi là sẵn sàng phục vụ, thường xuyên gọi điện, nhắn tin chăm sóc khách hàng, điện thoại hỗ trợ khách hàng 24/24 ngay khi có yêu cầu xử lý đơn hàng, thể hiện tính chuyên nghiệp, tận tình từ khâu thu gom đến khâu phát, tạo sự tin cậy cho khách hàng. Bưu điện thành phố Hải Phòng đã và đang khẳng định được vị thế vững chắc của mình trong ngành kinh doanh dịch vụ chuyển phát.
– Tích cực ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác khai thác, quản lý dữ liệu. Qua các năm, số lượng sáng kiến liên quan đến công nghệ thông tin ngày càng thể hiện được hiệu quả, đóng góp lớn trong việc giảm thiểu thời gian tác nghiệp, tối đa hóa năng suất lao động đặc biệt là các phần mềm ứng dụng trong lĩnh vực bưu chính chuyển phát.
Hằng năm phát động phong trào sáng tạo sáng kiến và được sự hưởng ứng tham gia của toàn thể người lao động. Cán bộ công nhân viên Bưu điện thành phố Hải Phòng luôn chủ động, sáng tạo tìm ra những phương pháp, cách làm, xây dựng chương trình, phần mềm ứng dụng để cải thiện được năng suất, hiệu quả cho chính công việc của mình. Các sáng kiến của CBCNV đều được đánh giá cao và được Lãnh đạo Bưu điện thành phố khuyến khích, động viên tinh thần sáng tạo, năm nào cũng được Tổng Công ty công nhận các sáng kiến lớn, có đóng góp cho toàn mạng lưới. Đổi mới là yêu cầu tất yếu trong xu thế phát triển và Bưu điện thành phố Hải Phòng đang thực hiện rất tốt việc đó, xây dựng phần mềm có tính ứng dụng thực tế cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh tại đơn vị.
Giai đoạn 2013 – 2018 có 159 sáng kiến được công nhận là sáng kiến cấp cơ sở, được áp dụng vào quản lý, tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh đem lại hiệu quả thiết thực. Trong đó có 11 sáng kiến đạt giải sáng kiến cấp Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam .
– Bên cạnh đó Bưu điện thành phố Hải Phòng cũng luôn quan tâm đến công tác thi đua khen thưởng nội bộ; tích cực tham gia các hoạt động xã hội, từ thiện, trách nhiệm cộng đồng trên địa bàn thành phố
Nhờ triển khai đồng bộ, quyết liệt các giải pháp, nhất là nỗ lực không ngừng trong việc đẩy mạnh tiếp cận khách hàng, ra quân bán hàng đến từng ngõ ngách, quảng bá sâu rộng hình ảnh và sản phẩm dịch vụ của Bưu điện Việt Nam, Bưu điện thành phố Hải Phòng luôn hoàn thành và hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu, kế hoạch doanh thu trong giai đoạn 2013-2018 đồng thời thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế, đóng quỹ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp…, đời sống vật chất và tinh thần của người lao động được nâng cao rõ rệt. chỉ tiêu doanh thu tăng trưởng bình quân trong 5 năm như sau: 31,8%, lợi nhuận, năng suất lao động và nộp thuế qua các năm tăng từ 120-135%.
Từ kết quả đạt được trên, Bưu điện thành phố Hải Phòng liên tục từ năm 2013 đến năm 2017 luôn đạt danh hiệu tập thể lao động xuất sắc, được Chính phủ, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, Bộ Thông tin và Truyền thông, Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng, Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam nhiều lần trao tặng Cờ thi đua và Bằng khen. Với kết quả hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2018, Bưu điện thành phố Hải Phòng tiếp tục nhận được Cờ thi đua xuất sắc của Chính Phủ.
